Política de Privacidade da

A , com razão social , inscrita no CNPJ , sediada em , valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços, site e plataformas.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com algum dos termos aqui estabelecidos, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos diferentes tipos de dados para proporcionar a melhor experiência em nossos serviços:

1.1. Dados Pessoais Fornecidos por Você

• Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, nacionalidade
• Contato: E-mail, telefone, endereço residencial
• Documentos de Viagem: Passaporte, visto, informações do cartão de embarque
• Preferências de Viagem: Destinos preferidos, tipo de hospedagem, atividades de interesse
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito, dados bancários (armazenados de forma segura por processadores de pagamento)

1.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de Localização: Informações de localização aproximada (quando permitido)
• Cookies e Tecnologias Similares: Para melhorar a experiência e personalizar conteúdo

1.3. Dados de Terceiros

Podemos receber informações de parceiros comerciais, companhias aéreas, redes hoteleiras e operadoras de turismo, sempre em conformidade com a legislação vigente.

2. Como Utilizamos Seus Dados?

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Para planejar, reservar e executar seus pacotes de viagem
• Comunicação: Envio de confirmações, atualizações de viagem, ofertas personalizadas
• Melhoria de Serviços: Análise de dados para melhorar nossos produtos e atendimento
• Conformidade Legal: Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Marketing: Envio de promoções e novidades (com sua autorização prévia)
• Segurança: Prevenção de fraudes e garantia da segurança das transações

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário e com as devidas garantias de segurança:

• Parceiros de Viagem: Companhias aéreas, hotéis, operadoras locais, seguradoras
• Prestadores de Serviços: Processadores de pagamento, serviços de hospedagem de sites, ferramentas de análise
• Autoridades Competentes: Quando exigido por lei ou para proteção de direitos
• Grupo Empresarial: Entre empresas do mesmo grupo, quando aplicável

4. Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados na é baseado em fundamentos legais previstos na LGPD:

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente o tratamento
• Execução de Contrato: Para cumprimento de obrigações contratuais
• Obrigação Legal: Para cumprir determinações legais ou regulatórias
• Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados durante transmissão e armazenamento
• Acesso Restrito: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados
• Monitoramento Contínuo: Sistemas de detecção e prevenção de intrusões
• Backups Seguros: Cópias de segurança regulares e protegidas
• Treinamento de Equipe: Capacitação regular em proteção de dados

6. Tempo de Retenção dos Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

• Finalidades Originalmente Coletadas: Durante a vigência do contrato e após para cumprimento de obrigações legais
• Exigências Legais: Conforme determinado por leis específicas (ex: leis fiscais exigem retenção por 5 anos)
• Interesse Legítimo: Para eventuais reclamações ou exercício de direitos

Após o término do período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a limitação do tratamento quando possível
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do Consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado

8. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos mencionados acima, entre em contato conosco através dos canais:

Prazo de Resposta: Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 dias, prorrogável por igual período mediante justificativa.

9. Transferência Internacional de Dados

Devido à natureza internacional dos serviços de turismo, seus dados podem ser transferidos para outros países quando necessário para:

• Reservas internacionais com parceiros no exterior
• Cumprimento de exigências legais de países de destino
• Utilização de serviços de tecnologia com servidores no exterior

Todas as transferências internacionais seguem os padrões de segurança exigidos pela LGPD.

10. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies específica.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização.

Notificação de Alterações: Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso em nosso site.

12. Responsabilidade

A atua como Controladora dos Dados para as informações coletadas diretamente de nossos clientes e como Operadora para dados recebidos de parceiros.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Nome: Ana Silva | E-mail: dpo@ultimachamadatrip.online

13. Contato

Para quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Data de Vigência: Esta política entra em vigor em 15 de Janeiro de 2024.